本报讯 （记者 沈凡佳 通讯员 雷奕） 近日，“听障人士专用AI手语翻译机”在我区市民之家率先投入使用。

　　听障群众徐女士站在终端前，用双手比划出“社保卡丢失，需要补办”的手语信息，摄像头精准捕捉其手部动作轨迹，并实时翻译成文字显示在屏幕上。工作人员了解诉求后以语音作出回应，系统同步将语音内容转化为文字和手语动画。随后工作人员协助徐女士取号，并陪同前往相应窗口办理业务。“以前来办事，需要通过手机打字或者转换翻译交流，沟通起来很麻烦。现在可以实时沟通，节省了很多时间！”徐女士感慨道。

　　以往在政务服务场景中，听障群众办理业务长期依赖纸笔书写或手机打字沟通，不仅沟通效率低，还容易产生信息理解偏差等问题。新投用的智能终端内置覆盖日常交流、政务服务、医疗等多个场景的标准化手语数据集，依托600余万条手语语料的长期积累，结合AI大模型的深度学习能力，可有效帮助办事群众咨询企业开办、医保社保等高频政务服务事项。

　　“除‘无感优办’‘上门办’等便民措施外，临平市民之家还配备了低位服务台、盲文指引等无障碍设施。这次引入AI手语翻译机，是对无障碍服务体系智能化升级的尝试。”区审管办相关负责人表示。

　　九游会J9

　　近年来，临平持续深化政务服务无障碍环境建设，不断提升特殊群体的办事体验。接下来，我区将推动更多智能化、人性化服务举措落地见效，让群众感受到有温度的政务服务。

　　本报讯 （记者 沈凡佳 通讯员 雷奕） 近日，“听障人士专用AI手语翻译机”在我区市民之家率先投入使用。

　　听障群众徐女士站在终端前，用双手比划出“社保卡丢失，需要补办”的手语信息，摄像头精准捕捉其手部动作轨迹，并实时翻译成文字显示在屏幕上。工作人员了解诉求后以语音作出回应，系统同步将语音内容转化为文字和手语动画。随后工作人员协助徐女士取号，并陪同前往相应窗口办理业务。“以前来办事，需要通过手机打字或者转换翻译交流，沟通起来很麻烦。现在可以实时沟通，节省了很多时间！”徐女士感慨道。

　　以往在政务服务场景中，听障群众办理业务长期依赖纸笔书写或手机打字沟通，不仅沟通效率低，还容易产生信息理解偏差等问题。新投用的智能终端内置覆盖日常交流、政务服务、医疗等多个场景的标准化手语数据集，依托600余万条手语语料的长期积累，结合AI大模型的深度学习能力，可有效帮助办事群众咨询企业开办、医保社保等高频政务服务事项。

　　“除‘无感优办’‘上门办’等便民措施外，临平市民之家还配备了低位服务台、盲文指引等无障碍设施。这次引入AI手语翻译机，是对无障碍服务体系智能化升级的尝试。”区审管办相关负责人表示。

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　　近年来，临平持续深化政务服务无障碍环境建设，不断提升特殊群体的办事体验。接下来，我区将推动更多智能化、人性化服务举措落地见效，让群众感受到有温度的政务服务。