4月30日清晨六点半，广东省惠州市烟草专卖局（公司）罚没烟叶仓库里，罚没烟叶阴燃智能预警机器人“小白”正沿着预设路线巡检。相比以往人工巡检仓库，如今“小白”的智能巡检系统让检查效率提升了505.26%。惠州市局（公司）使用的“小白”，是惠州市大亚湾区烟草专卖局（分公司）数字化转型的技术成果之一。

　　当前，科技浪潮奔涌，数字化转型成为行业高质量发展的重要驱动力。作为基层单位，大亚湾区局（分公司）深知，数字化转型的“最后一公里”在基层。近年来，他们积极探索、勇于实践，在基层数字化转型的征程中迈出坚实步伐。

　　数字化转型绝非简单的技术叠加，而是一场涉及业务模式、运营流程、制度管理等多方面的深刻变革。大亚湾区局（分公司）局长、经理王新建深刻认识到，要实现这场变革，必须从营造氛围、提高技能和明确方向三个维度入手。

　　在营造氛围方面，大亚湾区局（分公司）通过办公会、专题讨论等形式，将数字化转型的重要意义传递给每一位员工。他们通过修订绩效考核清单、设置创新指标，激励员工参与数字化创新。通过理念宣贯与机制创新双轮驱动，大亚湾区局（分公司）将文化赋能深度融入数字化转型进程，持续激发组织活力与员工创造力。截至目前，已有66人次因创新成果获奖励，11名新员工通过“传帮带”模式成长为数字化工作骨干。

　　技能，是转型的有力支撑。大亚湾区局（分公司）从教育培训、研学环境、流程优化等方面精准施策，将“大锅饭”培训模式改为“小锅灶”精准教学，年均开展4次以上内部培训，更新50余册数字化教材，让培训内容贴合员工实际需求。他们搭建开放研学平台，设立学习共享群，强化编程与算法思维训练，提升员工解决实际问题的能力。同时，他们设立数据管理员岗位，进一步提升员工的数据决策能力。

　　大亚湾区局（分公司）明确数字化转型的方向，一方面，基于广东省烟草专卖局（公司）“1268”数字化建设成果，结合基层实际，提出20余条基层改进建议，认真履行实践检验职责；另一方面，以提升数据质量和服务水平为目标，开发出一系列“看得见、用得着、学得会”的本地数字化成果，确保基层创新与顶层设计紧密结合。

　　只有将数字化技术深度融入业务流程，才能真正释放转型潜能。在大亚湾区局（分公司）罚没物资仓库，一场由基层员工主导的创新实践，成为数字化转型扎根业务一线的生动注脚。

　　“强盛”QC小组成员罗超逸在一次例行巡检中敏锐捕捉到假烟烟丝发酵升温隐患，随即在小组内发起头脑风暴并提出智能预警机器人方案。项目推进过程中，广东省局（公司）与惠州市局（公司）骨干力量协同支援，项目团队携手高校科研人员精研算法，历经三代传感器迭代优化，最终，采用突破性的阴燃预警算法，成功实现2摄氏度温差的精准捕捉。该项目在行业第三十四届优秀质量管理小组成果发布会中荣获一等奖，充分彰显了基层创新的强大力量。

　　为更好地满足业务需求，大亚湾区局（分公司）构建了需求循环、信息循环、服务循环体系，全方位释放基层数字化转型潜能。

　　在需求循环方面，以“提出需求—联合诊断—协同实施—成果评估”为闭环，有效打破部门协作壁垒。例如，在市场监管工作中，专卖部门提出加强对零售户异常经营行为监管需求后，多部门联合进行诊断，共同制定解决方案并协同实施。最后，对成果进行评估，根据评估结果不断优化监管措施，形成了高效的协同工作机制。

　　信息循环旨在打造“业务—数据”双向循环，纵向实现业务数据化与数据业务化，横向打破部门壁垒提升数据流动性。针对部门间数据互通难题，大亚湾区局（分公司）利用大数据技术构建零售户监管服务模型。截至目前，他们通过该模型将案件转化率提升至40.5%，大大提高了市场监管的效率和精准度。

　　服务循环通过“订单—创新—运行—反馈”模式，开发低代码小程序解决业务“死角”——开发的“许可证申请轮候信息排查助手”实现了零售户数据一键核查，“网上信用等级告知程序”有效破解了告知书送达难问题，“数字职工书屋”等内部工具提升了员工的工作效率，切实为业务开展提供了便捷、高效的服务。

　　数字化转型是一个长期的过程，需要建立长效机制，确保创新活力持续迸发。大亚湾区局（分公司）通过“三融入”路径，打造基层数字化转型长效机制，让创新活力在一线持续迸发。

　　融入日常，让创新成为基层的“肌肉记忆”。他们按照专卖、营销、综合三条业务线组建创新团队，通过“揭榜挂帅”机制，推动基层员工从“要我创新”向“我要创新”转变。“我们把创新动作拆解成‘周讨论找痛点、月例会定课题、季度攻坚出原型’的标准流程。”青年骨干李宇杰介绍道，“由创新团队成员自主完成的‘全流程AI使用风险防控小工具的研发’项目获惠州烟草第十一届质量管理小组活动成果一等奖、2025年广东烟草商业系统质量管理小组成果三等奖。”

　　融入体系，打通基层创新的“任督二脉”。大亚湾区局（分公司）主动嵌入惠州市局（公司）“1142”工作体系，以智慧监管平台源代码作为二次开发的底座，实现基层骨干直接对接惠州市局（公司）数字化资源并承担数据清洗、场景验证任务。针对部门间数据壁垒问题，他们利用大数据、机器算法等对数据进行指标转换、量化赋权，推动实现异常预警、分类监管、优化服务等功能，构建零售户监管服务模型，形成完整、准确的烟草零售监管服务新模式。

　　融入实际，让数字化转型“可触可感”。“数字化转型并非流于大屏的视觉呈现，核心在于发挥实际效能。”大亚湾区局（分公司）副经理余璇展示平板电脑上的应用工具时说道。从“数字职工书屋”到“QC学习资源工具”，从“办公场所安全管理应用”到“专卖法律法规检索”，再到“月度绩效收集辅助应用”“6S管理工具”，一系列数字化应用深度嵌入工作场景。这些工具不仅显著提升了员工工作效率，更通过知识赋能与智能管理，推动单位数字化管理水平再上新台阶。

　　自2021年起，大亚湾区局（分公司）以坚定步伐推动数字化转型，实现了从理念构想到实践深耕、从基层探索到全局覆盖。他们累计获得30余项专利授权，深度参与2项科技项目，主导制定6项省级企业标准；3人取得高级软件项目管理工程师认证，2人通过CISP注册信息安全专业认证，产出20余项数字化成果；“强盛”QC小组被中华全国总工会评为2023年全国优秀质量管理小组。

　　面向未来，大亚湾区局（分公司）表示，将紧扣数字粤烟建设目标，持续优化数据驱动的监管服务体系，培育更多数字化创新成果与专业人才，以扎实的基层实践探索和可复制的转型经验描绘基层数字化转型新图景。

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